Ügyfélszolgálati tréning

Mindenki számára aki vásárlókkal, ügyfelekkel foglalkozik

A legfontosabb kapcsolatrendszer az ügyfelek és a vállalatot képviselő munkatársak között alakul ki. E kapcsolat erősítése javítja a vállalatról alkotott képet az ügyfelekben, valamint emeli a szolgáltatások minőségét.

A tréningen végzett gyakorlatok arra tanítják az ügyfélszolgálatok munkatársait, hogyan végezhetik az eddiginél is jobban, színvonalasabban a munkájukat.

A tréning során végzett szituációs játékok segítik a a kommunikációs készségek elsajátítását, gyakorlati alkalmazását, megerősítik az önbizalmat, emelik a munkamorált, erősítik a csapatszellemet, fokozzák a lelkesedést és a kreativitást.

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI TRÉNING

Mindenki számára aki vásárlókkal, ügyfelekkel foglalkozik

A legfontosabb kapcsolatrendszer az ügyfelek és a vállalatot képviselő munkatársak között alakul ki. E kapcsolat erősítése javítja a vállalatról alkotott képet az ügyfelekben, valamint emeli a szolgáltatások minőségét.

A tréningen végzett gyakorlatok arra tanítják az ügyfélszolgálatok munkatársait, hogyan végezhetik az eddiginél is jobban, színvonalasabban a munkájukat.

A tréning során végzett szituációs játékok segítik a a kommunikációs készségek elsajátítását, gyakorlati alkalmazását, megerősítik az önbizalmat, emelik a munkamorált, erősítik a csapatszellemet, fokozzák a lelkesedést és a kreativitást.

Szituációs paletta

Gyakorlatok az ügyfélközpontú hozzáállás fejlesztésére.
Gyakorlatok a telefonos kommunikáció sikeréért.
Gyakorlatok a személyes ügyfélszolgálat minőségének javításáért.
Gyakorlatok az ügyfelekkel való személyes kapcsolat elmélyítéséért.
Az ügyfél igényeire való összpontosítás gyakorlása.
Kreatív ötletelés a szolgáltatások testreszabása érdekében.
A problémás ügyfelekkel való bánásmód fejlesztése.

Rövid, egyszerű és szórakoztató szituációs játékok az ügyfélszolgálat munkatársai, kereskedők és mindenki számára, aki ügyfelekkel dolgozik.

Ajánlott csoport létszám: 8-10 fő

Kérjen ajánlatot!

info@sarkoziszabina.hu